Questions Fréquentes FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, votre commande et nos services.
Qu'est-ce qui rend les produits FATMEY naturels ?
Chez FATMEY, nous nous engageons à utiliser des ingrédients 100% naturels, rigoureusement sélectionnés pour leurs vertus et leur respect de la peau. Nous privilégions des trésors végétaux comme le curcuma, le ricin, le batana, le gingembre, et n'utilisons aucun produit chimique controversé.
Chez FATMEY, nous nous engageons à utiliser des ingrédients 100% naturels, rigoureusement sélectionnés pour leurs vertus et leur respect de la peau. Nous privilégions des trésors végétaux comme le curcuma, le ricin, le batana, le gingembre, et n'utilisons aucun produit chimique controversé.
Nos produits sont conçus et fabriqués avec soin au Québec, Canada. Nous collaborons avec des laboratoires d'experts spécialisés et certains de nos produits, comme nos savons, sont fabriqués à la main en petites quantités pour préserver leur intégrité artisanale.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrables pour le Québec, et de 4 à 9 jours ouvrables pour le reste du Canada. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Livraison..
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrables pour le Québec, et de 4 à 9 jours ouvrables pour le reste du Canada. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Livraison.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous pouvez retourner un article dans les 14 jours calendaires suivant la réception, à condition qu'il soit inutilisé, non ouvert, et dans son emballage d'origine. Certains articles peuvent être exclus. Pour toutes les conditions, veuillez consulter notre
Oui, vous pouvez retourner un article dans les 14 jours calendaires suivant la réception, à condition qu'il soit inutilisé, non ouvert, et dans son emballage d'origine. Certains articles peuvent être exclus. Pour toutes les conditions, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez cliquer sur le lien fourni dans cet e-mail pour suivre l'état de votre livraison.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez cliquer sur le lien fourni dans cet e-mail pour suivre l'état de votre livraison.
Comment choisir les produits adaptés à mon type de peau ?
Nous vous recommandons de consulter notre article de blog "Créez votre routine de soin naturelle personnalisée" pour des conseils détaillés sur la manière d'identifier votre type de peau et de choisir les produits FATMEY les plus adaptés à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une aide personnalisée.
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